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调研要下到基层去和店员交谈
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调研要自己去,不能派一张问卷去,要下到基层去,到店里去和店员谈话。
没有什么调研方式会比谈话带来的东西多,所以你一定要深入地和店员谈。
跟店员谈话不要问“科学”
问题,要问家常问题。
事实上你跟任何人提问都不要问“科学”
问题,要问家常问题。
比如你不能问:咱们的顾客男女比例分别占多少?分布在什么年龄段?大概的比例如何?职业构成是什么情况?你估计他们的平均家庭月收入大概在多少呢?这些问题是你自己回家统计分析的事,不能让店员给你答案。
你不能问需要对方处理加工才能回答的问题,你要问:
今天来了几个客人?
卖了多少?
第一个是什么人?第二个?第三个?
他问你啥?你跟他说啥?
具体地问店员每一个顾客来的购买过程。
只问具体过程。
所有判断、统计是你的事,别拿那些八股问题叫他填空。
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